エステサロンの利用率

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エステサロンの利用率

※株式会社リクルートライフスタイルから参照

 

●女性の利用率は微減傾向だが40代のみ微増
●男性の利用率は増加。20代が大幅増加で全体を牽引
●女性のネット予約は、20代が電話予約を上回り半数超えへ
株式会社リクルートライフスタイルに設置された美容に関する調査研究機関である「ホットペッパービューティーアカデミー」は、全国の人口20万人以上の都市在住者のうち、 15~69歳の男女7,700人を対象に過去1年間における美容サロンの利用に関する実態調査を実施しました。その結果をご報告いたします。
【利用率】 ?過去1年間のサロン利用率【女性】【男性】?
女性の利用率は全体で微減。40代は1.2pt増で微増
男性の利用率は全体で増加。20代が大幅増加で全体を牽引
【女性】利用率は、女性全体で85.9%と前年比1.2pt減。20代前年比3.0pt減、30代2.1pt減が影響。40代はその中で1.2pt増。
【男性】利用率は、男性全体で31.1%と前年比3.8pt増。20代がもっとも増加率が高く、前年比12.0pt増の56.0%。

 

【年間利用回数】 〜サロン利用者の過去1年間の利用回数【女性】【男性】 〜

年間利用回数は、女性・男性ともに全体で前年からほぼ横ばい

【女性】年間利用回数は、全体で4.49回で、前年比0.12回減でほぼ横ばい。「年3回以下」が前年比3.9pt増で、低頻度層の拡大が続いている。
【男性】年間利用回数は、全体で5.11回で、前年比0.08回増でほぼ横ばい。

 

【利用金額】~サロン利用者の過去1年間の1回あたりの利用金額【女性】【男性】〜

利用金額は、女性・男性ともに前年から全体ではほぼ横ばい

【女性】1回あたりの利用金額は、全体で6,413円、前年比49円減(0.8%減)とほぼ横ばいだが、40代で192円増(2.9%増)、50代で334円増(5.2%増)とオトナ女性が牽引している。
【男性】1回あたりの利用金額は、全体で4,020円、前年比45円減(1.1%減)とほぼ横ばい。

 

【サロンの予約方法】【女性】【男性】

女性のネット予約、20代が電話予約を上回り半数超えへ

【女性】過去1年のサロン予約方法のうち、「電話をして予約」は全体で48.3%で前年比2.9pt減。「ネット予約・計※」は29.7%で、前年比2.5pt増。特に20~30代は、「パソコン」が減少し、「スマート フォン」が増加する動きがみられ、20代においては「スマートフォン」が「パソコン」を10.3pt上回った。
【男性】過去1年のサロン予約方法のうち、「電話をして予約」は52.9%で前年比2.4pt減。「ネット予約・計※」は29.8%で、前年比4.2pt増。

※「ネット予約・計」=「パソコン」「スマートフォン」「携帯電話」のいずれかに該当する者

最近ではエステサロンの情報はパソコンで収集して、予約の時にスマホでする方が多いです。

若年層に至ってはスマホでダイレクトにそのまま予約する人も多くなりました。脱毛サロンでは客単価がどんどん下がっているので、かなり広告費も削っているところもおおいそうです。産業としはまだまだ伸びしろはありますが、サービスの質を向上し、エンゲージメントを確保することが今後大事になってくるでしょう。

どんなにサービスが安くなってもLTVで見た場合に、採算のとれないサービスは提供できないのでいかに質も向上し、ホスピタリティを維持しつつ、直接施術するスタッフのモチベーションを保つ工夫をしていかなければなりません。

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